| Rund um die Zahlung via Paypal und den anschließenden Download der Dateien.
Nach der Bestellung erfolgt eine automatische Weiterleitung auf die Seite von Paypal, wo man die Zahlung durchführt. Nach der erfolgten Zahlung ist es zwingend notwendig, vor dort aus, durch klicken auf den entsprechenden link, wieder auf die HUUPS-Shopseite zurückzukehren, danur SO die Bestellung abgeschlossen wird! Nach einigen Minuten erhaltet Ihr automatisch eine Mail mit den links zum Download der Stickmuster. Sollte diese Mail nicht binnen einer Stunde bei Euch eingetroffen sein, überprüft bitte Euren Spamfilter :-) Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, dann seht bitte in Eurem Kundenbereich nach, dort findet Ihr auch die Links für den Download Eurer gekauften Dateien. Wer kein Kundenlogin bei der Bestellung generiert hat schreibt mich bitte an, ich schicke Euch die Dateien dann per Mail. Solltet Ihr Probleme mit dem Download haben, schaut bitte kurz hier.
Rund um die Zahlung via Vorkasse und dem anschließenden Download der Dateien
Wir überprüfen täglich am Nachmittag die Zahlungseingänge. Sobald der Kaufbetrag für eine Stickmuster-Datei auf unserem Konto gutgeschrieben wurde, schalten wir umgehend den Download frei. In der Regel dauern Überweisungen zwischen 1 und 3 Tagen, je nach Bank. Am Wochenende natürlich entsprechend länger. Sollte die Download-Mail nicht binnen 3 bis 4 Tagen bei Euch eingetroffen sein, überprüft bitte Euren Spamfilter :-) Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, schreibt mich bitte an. Solltet Ihr Probleme mit dem Download haben, schaut bitte kurz hier.
Warum gibt es keine Einzelmotive zu kaufen?
Darüber haben wir lange nachgedacht und abgewägt und uns dafür entschieden, ausnahmlos keine Einzelmotive zu verkaufen.
1. Weil sie deutlich teuerer werden würden, da der Verkauf von einzelnen Motiven einen erheblichen, shoptechnischen Mehraufwand darstellt.
2. Zeichnen unsere Designer mit viel Liebe und Herzblut Serien die einfach zusammen gehören und diese wollen wir nicht auseinander reißen.
Welche Rahmengrößen werden unterstützt?
Wir vertreiben unsere Motive wann immer möglich als große Serie und als kleine Serie. Die große Serie unterstützt Stickrahmen bis zu einer Größe von 13 x 18 cm. Die kleine Serie ist für Stickrahmen bis 10 x 10 cm konzipiert.
Jeder Hersteller hat natürlich unterschiedliche Rahmenmaße. Die von uns gewählten Größen sind jedoch ein sehr guter gemeinsamer Nenner. Es ist uns leider wirklich nicht möglich, auf alle Rahmen aller Hersteller einzugehen.:-)
Warum gibt es viele Motive nicht für den kleinen Rahmen?
Wir haben einen sehr hohen Qualitätsanspruch an das Stickergebnis und gerade die großen, aufwändigen Motive lassen sich definitiv nicht ohne erheblichen Qualitätsverlust verkleinern. Alle Motive, die sich auch in verkleinerter Form in guter Qualität sticken lassen, bieten wir auch als kleines Motiv an! Bei manchen Serien ist es jedoch so, dass nach einer Qualitätsprüfung dann nur noch 2 kleine Motive übrig blieben - diese Serien bieten wir dann auch nur für den großen Rahmen an.
Hilfe, meine Stickmaschine kann die Dateien nicht lesen!
Die Dateien werden grundsätzlich zum Versand / Download in ein ZIP-Format komprimiert. Um die Dateien zu entpacken, klickt man mit der rechten Mouse-Taste auf die Datei, es erscheint ein Menü. In diesem bitte auf den Punkt "öffnen mit" und dann auf "zip komprimierte Ordner" klicken. Es öffnet sich ein Fenster, in dem man dann den Ordner auf dem eigenem PC bestimmt, in dem die Datei gespeichert werden soll.
Solltest Du den Menüpunkt "öffnen mit" nicht haben. (einige Windows-Versionen stellen dies nicht zur Verfügung) benötigst Du z.B. das Programm Winzip. Oder schaut hier einmal nach kostenloser Software
Die Stickmuster-Dateien enthalten alle von uns angebotenen Formate. Wenn Ihr also die ZIP-Datei entpackt habt, sucht Ihr Euch einfach den Ordner mit dem Format (pes, jef.... usw.) heraus, welches Eure Stickmaschine benötigt.
6. Welche Stickmaschine empfiehlt Huups?
Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Brother
Innov-is
700e oder 750e empfehlen. Diese Maschinen haben ein perfektes Preis/Leistungsverhältnis und alles was man braucht :-)
Ich rate übrigens immmer vom Kauf einer Stickmaschine die nur einen kleinen Rahmen unterstützt ab. Ich kenne kaum jemanden der den Kauf nicht binnen kurzer Zeit bereut hat.
Wo bekomme ich fertig gestickte Aufnäher der Motive?
Die bekommt Ihr exklusiv bei zaubermasche sowie eine kleine, wechselnde Auswahl bei Farbenmix
Ich möchte die Dateien bitte sofort haben.
Für unsere eiligen Kunden bieten wir die Zahlung via Paypal an. Da werden die Dateien sofort nach der Zahlung freigeschaltet :-)
Bei Zahlung per Überweisung, versenden
wir erst, wenn der Betrag auf unserem Konto eingetroffen ist.
Leider haben wir ziemlich schlechte Erfahrungen machen müssen die uns nun ziemlich unfreundlich wirken lassen. :-(
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